推动产业与科技的无界融合
2019-12-03

    京东数字科技曹鹏:

      推动产业与科技的

      无界融合

      12月20日,在2018亿邦未来零售大会上,京东数字科技副总裁、技术研发部总经理曹鹏以“全新的生态,全新的京东数字科技”为题发表主题演讲。曹鹏表示,京东数字科技致力于以三大核心技术助力产业数字化,做产业数字化共建者,帮助产业降低成本、提高收入、提升用户体验,实现商业模式迭代升级。

      曹鹏表示,京东数字科技的定位是“产业数字化共建者”。他还详细阐述了公司利用数字科技解决产业痛点、与合作伙伴共建共生的成功经验。

      京东数字科技一直积极推动“产业×科技”的无界融合,已经面向零售、营销、金融、智能城市、农业等行业领域,推出了众多行业解决方案,推动产业数字化走向纵深。

      曹鹏说:“零售的大趋势就是线下和线上的融合,在这个过程中供应链是核心,供应链的体系里包括整个供应链的管理、补货、采购、定价,也包括物流、配送、终端门店的获客等一系列要素。在做线上线下融合的过程中,我们发现线下终端场景的管理是一个难点。这和线上场景不一样,线下很多场景和数据都是缺失的,不知道客户从哪里来,也不知道做什么事才能更好地满足客户需求,所以我们花了很多精力做探索、研究和开发,并推出了智能商业解决方案。”

      据了解,京东数字科技推出的智能商业解决方案,能够帮助商家实现无界零售。该解决方案整合了客流统计、自助会员、热区分布、智能货架和iGot用户满意度识别五大功能。客流统计可全方位监测并深入洞察包括人流量、门店运营、产品和转化率在内的各个维度的门店信息,实现运营效果的量化评估。

      此外,结合线上线下消费者行为数据,进行深入的消费者行为洞察分析,可帮助商家优化营销活动、提前规划人员配备。自助会员系统可实现无卡化会员管理和LBS精准营销,会员进店即识别并全流程无感知体验。同时通过LBS和京东大数据分析识别门店5公里范围内的目标客群,降低广告触达的成本,提升效率,增强获客能力。

      而热区分布则是运用超声波感测技术探测人员到达次数,并绘制店铺热区图,采用AR、3D全景技术更加直观地展示出热区分布情况,为商家提供深入的产品洞察以及数据层面的决策依据,优化店铺库存管理和布局规划。

      智能货架则通过IoT技术,创新性地实现多种交互方式,为商家解决因服务缺失导致顾客流失、导购素质参差不齐等问题,同时提高顾客品牌忠诚度,减少人工成本,对消费者行为进行分析,提高坪效。

      iGot用户满意度识别则采用AI微表情分析技术,计算出用户的满意度,协助商家有效量化服务质量、提升客户满意度。

      在金融领域,京东数字科技以领先科技服务金融行业,目前已累计服务4亿个人用户,以及线上线下共计800万商户,服务金融机构700家以上。公司也因此在毕马威《2018全球金融科技百强榜》上名列全球第二。曹鹏表示,京东数字科技以开放的态度为金融机构提供服务,不仅开放技术,而且开放业务、共建场景、开放客户。

      在主题演讲的最后,曹鹏总结说:“京东数字科技的品牌Slogan是"预见、改变、实现",我们希望成为整个行业的发展趋势的预见者,也可以做行业改变的推动者,最希望的还是和各位产业界的同仁一起,在产业数字化的征程中一起努力,共同创造更好的明天。”

      (金文)

      (CIS)

    

    (责任编辑:张洋 HN080)